Como alterar o e-mail cadastrado na minha conta na Plataforma Netbhe
Você pode alterar suas informações na Plataforma, sempre que for necessário. Contudo, por motivos de segurança e para evitar que terceiros tenham acesso aos dados da sua conta, a Netbhe só permite a alteração de e-mail através do suporte.
Para alterar o email da sua conta na plataforma Netbhe, é necessário que você nos envie uma solicitação por e-mail, seguindo os passos e contendo todas as informações a seguir:
1. Envie um e-mail para o suporte da Netbhe (contato@netbhe.com) com o assunto: Solicitação: alteração de e-mail de cadastro.
2. Informe no corpo do e-mail o motivo da solicitação de alteração, e as seguintes informações:
- Nome de usuário.
- E-mail cadastrado na plataforma atual.
- E-mail que deseja receber sua resposta a solicitação.
- Novo e-mail (e-mail pelo qual deseja trocar o antigo)
- Número de telefone para contato, em caso de erro com o e-mail.
- CNPJ ou CPF.
- Anexe uma imagem segurando o documento de identificação que contenha: nome completo, data de nascimento e CPF. Caso seja RG, envie duas selfies com frente e verso do documento
Feito isso, aguarde até 72H para confirmarmos o recebimento do e-mail e 48H para efetuarmos alteração na sua conta e lhe enviarmos a confirmação; os prazos são para análise da solicitação.
Lembre-se que no caso de falta de informação, sua solicitação não prosseguirá até que tenhamos todas as informações e requisitos pedidos.
Caso haja alguma situação diversa ou falta de dados no e-mail de solicitação, informaremos por e-mail qual procedimento seguir para atender sua solicitação o mais rápido possível, por isso pedimos que fique atento a sua caixa de entrada.
Na hipótese de não conseguirmos entrar em contato pelo e-mail para resposta, respondemos o e-mail de solicitação para tentar contato. Se ainda não houver resposta, ligamos para o número enviado.
Se mesmo com as tentativas descritas acima, não for possível entrar em contato, sua alteração ficará em análise pelo prazo de 10 dias. Ao fim desse prazo, se não houver contato por parte do solicitante para envio de informação, sua solicitação será excluída, e você terá que fazer uma nova solicitação.
Se você ainda tiver qualquer outra dúvida entre em contato com nosso suporte.
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