A NETBHE é uma plataforma de atendimento online e será seu assistente virtual, trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana para preencher sua agenda de forma segura e sem mensalidade. Ela é uma plataforma completa para diversas especialidades da saúde e bem-estar que conectam profissionais a seus pacientes e clientes em tempo real para melhores resultados.

A Netbhe é indicada para profissionais de Coach, Psicólogos, Terapeutas, Psicanalistas e aquele profissional que achar que sua especialidade se encaixa dentro das funções do site. Caso sua especialidade não esteja disponível no site, por favor, entre em contato com nosso suporte no email: contato@netbhe.com que iremos analisar seu caso, para então ajudar você. Preciso pagar para usar ou estar disponível na plataforma da Netbhe? Não, você não tem nenhum pagamento mensal, para se cadastrar e aparecer disponível no site. Você poderá criar sua conta, organizar sua agenda sem custos algum. Você somente irá pagar quando um cliente ou paciente agendar um horário com você dentro da plataforma.

Para você se cadastrar você precisa entrar no link: https://www.netbhe.com/ depois que entrar no site, logo a sua direita clique em cadastre-se e logo será direcionado ao formulário de cadastro, onde terá que adicionar alguns dados pessoais seu. Depois logo abaixo se você quiser se cadastrar como profissional verá um botão de opção de cadastre- se como profissional, onde poderá escolher as categorias que melhor lhe atente como profissional. Sendo que você pode escolher mais de uma categoria e subcategoria. Depois que me cadastro o que acontece? Você irá receber um email em seu email para ativar sua conta e terminar de completar seu perfil. Logo, quando entrar na plataforma irá visualizar o painel de sua conta, onde terá uma visão de todas as funcionalidades do site? Como por exemplo: Editar perfil para finalizar e criar sua conta. Aqui você terá que adicionar todos os dados pessoais para registrar sua conta e poder trabalhar na plataforma da Netbhe.

Sim. Em primeiro lugar, seus dados serão mantidos sob sigilo. Todos os dados são criptografados e utilizamos o certificado de segurança SSL. Todas as minhas informações são mantidas sob sigilo? A NETBHE preza pela proteção de todos os dados fornecidos pelos nossos usuários, estando de acordo com a Ética Profissional.

É requisito que você tenha acesso à internet, seja através de computador, tablet ou smartphone e um lugar confortável e seguro para atender seus clientes e pacientes, assim como se fosse presencial.

O paciente pode fazer a busca na plataforma para consultas online. Para o seu nome aparecer nas buscas, é preciso que você tenha ativado sua conta e tenha disponibilidades de horários em sua agenda.

Você precisa ativar seu perfil para aparecer online

Sim, o Netbhe está disponível em qualquer dispositivo, seja smartphone, tablet ou computador.

Essa é a página onde você terá acesso aos seus dados pessoais e profissionais, e a todas as informações sobre os seus atendimentos online

• Clique em Editar Perfil e adicione seus dados peessoais

• Complete suas informações e adicione sua foto de perfil em  carregar imagem, faça uma breve descrição sobre você e seu trabalho em ''sobre mim'' e envia a sua assinatura na opção ''enviar assinatura.

• Adicione seus dados bancários e se desejar troque sua senha

Aqui você pode alterar a sua categoria e subcategoria profissional.

Logo após criar sua conta, você pode alterar ou adicionar nova categoria em seu perfil.
Você só tem que escolher uma das categorias e depois subcategoria e salvar, mas caso queira adiconar outras é só clicar em adicionar nova e fazer o mesmo sistema anterior.

• Nessa página você pode adicionar a sua graduação, incluindo o certificado.
• Você pode adicionar mais de uma, sempre enviado seu certificado do curso.

Você adiciona o curso, depois a intituição que concluiu o curso, escolhe a data em que concluiu o curso e logo adiciona seu certificado e salva.

Lembrando que sua página somente será ativa para publico após enviar toda informação necessária para a plataforma da Netbhe.

Disponibilidade de horários na agenda.

Primeiro você clica em data e escolha o dia que vai querer  disponibilizar para atendimento, então escolha uma das opções de intervalos  de tempo que são: 60, 50 e 30 minutos.

Lembrando sempre que o valor será calculado automático sobre o valor que adicionou em seu perfil. Se você adicionou R$120,00 no perfil e escolher 60 minutos no intervalo de tempo, o usuário irá pagar R$120,00, mas se escolher 50 ou 30 minutos o valor que ele irá pagar será proporcional a quantidade de minutos  e o valor também.

• Voce deve adicionar os horários disponíveis para os atendimentos
• Pode adiconar seu horario por minutos selecionando uma das opções.

Experiência

Aqui você pode descrever a sua experiencia profissional categorizando suas especialidades.

• Essa é a página dedicada ao atendimento, suas sessões e informações sobre ela. Aqui você irá visualizar todas as sessôes agendadas, com datas e horários, se estão confirmadas ou canceladas, pois no dia do agendamento, você tem que entrar no site e chamar o paciente ou cliente para começar a sessão. As sessôes de videos terão um prazo para terminar, pois elas ficaram disponivela apenas no tempo que foi pago pelo usuário. Por exemplo: Ele pagou 30 minutos, então será 30 minutos e assim por diante.

Como postar no nosso blog

 

Este guia fornecerá as instruções básicas sobre como postar no blog e ajustá-lo de acordo com suas necessidades.

 

1. Clique na barra entrar e faça o login na sua conta, caso não tenha clique em cadastrar-se. 

 

 

 

2. Depois de fazer o login vá para a opção ‘‘meu blog’’ na parte esquerda.

 

3. Em ‘‘selecionar categoria’’ escolha aquela que mais se adequa ao tema do seu artigo, em seguida vá em adicionar nova postagem.

 

 

 

4. Em ‘‘Título da postagem’’ coloque o nome do seu artigo, em ‘‘categoria’’ selecione a categoria que mais se adequa ao tema do seu artigo, em ‘‘Link de vídeo do Youtube ’’ você pode adicionar um vídeo do Youtube para que fique disponível aos leitores, em ‘‘Carregar imagem’’ você deve adicionar a imagem principal que irá aparecer no seu artigo como se fosse a capa 

 

 

 

4.1 A imagem deve estar no formato 1280x720, caso esteja em resolução diferente você pode cortar com alguma ferramenta como o photoshop por exemplo.

 

 

 

 

5. Em ‘‘descrição’’ você deve adicionar o seu artigo completo copiando e colando no espaço em branco com o atalho ‘‘control+V’’ aqui você pode editar o seu texto, fonte, formatação, inserir imagens e links em seguida vá em adicionar post.

 

 

6. Depois de postado você pode editar visualizar ou excluir a postagem na página inicial do blog, o artigo ficará inativo até um de nossos administradores aprovarem e ativar a postagem. Lembre-se que o conteúdo será de sua responsabilidade, por isso cuidado com plágio e com o tema que você irá postar.

 

 

 

Para enviar uma mensagem para algum profissional, primeiro, você tem que fazer seu login no site, para então, procurar o especialista que deseja tirar suas dúvidas e enviar a mensagem.

• Em painel, procure por ''minhas mensagens''  você pode ler as mensagens recebidas na caixa de entrada, as enviadas, e escrever mensagens em ''compor'' onde também é possível anexar arquivos.

  

Aqui, você pode escrever sua mensagem e enviar para tirar suas dúvidas que o profissional irá lhe retornar o mais rápido possível.

• Em painel procure por ''sessões anteriores'', você poderá acessar os dados das sessões já realizadas:
• como data, horário, tempo de duração, status de pagamento;
• Também é possível pesquisar por uma sessão específica selecionando a data ou status e clicando em filtro.

Se você se cadastrou como profissional e gostaria de contratar um profissional da plataforma da Netbhe para atendimento online, você só precisa clicar em usuário e escolher o profissional que deseja. Todas suas informações serão mantida em sigilo, tanto profissional como profissional. 

• Em painel procure por ''Meus usuários'' em seguida selecione usuário ou profissional

Quando entrar no site, você já vai ter uma visão completa de seu saldo e suas despesas gastas no site, caso você tenha usado com algum profissional para atendimento pessoal seu.

• Em painel procure por ''pagamentos'', vai aparecer a lista de pagamentos com seus respectivos dados, também é possível fazer uma busca por determinado pagamento, filtrando com o id do pedido e status do pagamento e clicando em filtro.

Como postar formulários em nosso site

Você pode usar um modelo padronizado da plataforma da Netbhe ou criar seus próprios questionários personalizados.

1. No painel principal vá até a opção ferramentas e atividades

 

 

 

2. Em ferramentas de formulário clique em adicionar novo formulário

 

3. Coloque o título e selecione a categoria do seu formulário, em seguida faça uma breve descrição sobre o formulário, em ferramentas de ajuda, escreva sobre quando e como esse formulário pode ser aplicado e seus benefícios, em seguida clique em adicionar.

 

4. Em questão coloque a pergunta que deseja adicionar e em tipo selecione se é uma questão aberta ou de múltipla escolha por exemplo, em seguida clique em adicionar nova opção, quando colocar a última pergunta clique em salvar.

 

• Permite a escolha de opções de frases ou texto

 

• permite que o respondente escolha uma ou mais opções entre uma lista.

• Perguntas em que apenas um tipo de resposta pode ser escolhido

• Espaço em aberto para resposta escrita

Como criar e postar ferramentas importadas na plataforma da Netbhe

Você pode usar os modelos padronizados da plataforma Netbhe ou se preferir pode criar e adicionar seus próprios para enviar para seus pacientes ou clientes.

Para enviar uma ferramenta você precisa clicar em atribuir e selecionar o usuário que desejar, lembrando que as ferramentas somente estão disponíveis para usuários que pagaram seu atendimento.

• No painel principal vá até a opção ferramentas e atividades, clique em ferramentas importadas e em adicionar ferramentas

 

 

• Adicione o título e selecione a categoria, em seguida cole a sua ferramenta em descrição.

• Em seguida em ferramentas de ajuda, escreva sobre quando e como essa ferramenta pode ser aplicada e seus benefícios, em seguida clique em adicionar.

Como criar nova roda ou enviar modelo padronizado do site da Netbhe.

 

Você pode adiciona uma roda nova  com os dados que achar necessário para seu cliente ou pode clicar em atribuir e enviar  as que já estão prontas na plataforma da Netbhe. 

• Em painel vá até ferramentas e atividades, em seguida em roda, e adicionar nova roda 

• Selecione o título e as respostas com suas respectivas cores e clique em adicionar

• Para conferir o resultado volte em ''roda'' e em ''ver'' 

• Em painel vá em ''ferramentas e atividades'', e em ''metas smart'' em seguida em adicionar nova meta

 

• Em seguida complete as informações da sua meta, nome, data, lembrete... e por fim clique em adicionar  

• Você pode ver editar ou excluir suas metas

• Em painel vá até ferramentas e atividades, modelo de contrato e adicionar novo contrato

• Adicione o contrato e clique em adicionar

Você pode enviar para seus pacientes ou clientes o modelo padrão do site ou criar suas proprias questões.

• Em painel vá até ferramentas e atividades;
• diário de bordo,
• adicionar novas perguntas,
• ou enviar para um usuário clicando em atribuir e selecionar um usuário,
• para adicionar nova pergunta vá em ''adicionar nova pergunta'' e em seguida em adicionar

• Em painel vá até convidar amigos 

• Copie o link e mande para seus amigos, por whatsapp, facebook ou e-mail

Sessão gratuita

Você como profissional pode enviar o link convidando alguém para ter atendimento gratuito e conhecer a plataforma Netbhe , esse atendimento você não paga comissão, pois o atendimento não será cobrado.

• Em painel vá até sessão gratuita, copie o link e mande para seu cliente

A plataforma faz um programa de marketing direcionado aos profissionais, disponibiliza espaço para os profissionais se auto promoverem como o blog, os links de compartilhamento e sessões gratuitas para que o cliente possa conhecer a plataforma

A plataforma disponibiliza 10 (dez) sessões gratuitas para cada profissional, sendo 01 (uma) sessão para cada cliente.

Caso o profissional precise de mais sessões gratuitas, ele pode entrar em contato com a plataforma e será analisado sua solicitação.

O profissional define o valor da sessão, devendo observar o valor mínimo de acordo com sua profissão.

O valor pode ser definido por hora ou por minuto.

Não há taxa de adesão e não tem taxa mensal para os profissionais, há apenas uma taxa de 25% (vinte e cinco por cento) sob o valor de cada atendimento realizado, na qual já está inclusa as despesas da plataforma com divulgação e taxas de cartão de crédito.

No painel financeiro é possível verificar seus ganhos, os valores que ainda deve receber, os valores já recebidos e a quantidade de sessões realizadas.

O lucro líquido é todo valor que será pago ao profissional.

Os vencimentos são todas as sessões que estão a vencer, as quais ainda não foram pagas.

O valor pago são os valores que o profissional já recebeu.

As sessões são a quantidade de sessões que o profissional irá visualizar.

Não, o cliente deve pagar de forma adiantada.

Ele deve escolher o dia e horário disponível para a sessão e deve realizar o pagamento por cartão de crédito ou transferência bancária.

Sendo confirmado o pagamento, já ficará reservado o horário para o cliente e o profissional receberá um e-mail confirmando o agendamento da sessão.

Quando ele pagar com transferência bancaria o horário fica aguardando até ele depositar o comprovante para confirmar a sessão.

Pode acontecer de algum usuário agendar e não fazer o pagamento, sendo assim a sessão não será paga para o profissional por que o usuário não pagou, ele só agendou .

 

A conta bancária deve ser adicionada nas informações de cadastro no Meu Perfil.

Deve adicionar conta bancária com os dados corretos, visto que, nessa conta será creditado todos os valores das sessões.

A plataforma não emite nota fiscal, o profissional pode emitir a nota e enviar pela plataforma, assim como pode enviar documentos, contratos, laudos e recibos com assinatura digital.

 

Estudantes podem se cadastrar como usuários, mas não como profissionais, visto que é necessário ter o certificado de conclusão do curso para realizar o cadastro como profissional.

 

O profissional deve ter o certificado de conclusão do curso, estar inscrito no conselho de sua profissão e fornecer seus dados completos para cadastro.

Nos casos de psicólogos ele deverá estar inscrito no site do e-psi.com e estar com CRP ativo.

 

O profissional pode fazer um contrato personalizado para enviar aos seus clientes, a partir do modelo disponibilizado na plataforma ou pode criar seu próprio personalizado.

Na relação do profissional com a plataforma, ele deve aceitar os Termos de Serviço do Profissional, Termo de Confidencialidade e Sigilo, Termo de Uso da Imagem e Voz e a Política de Privacidade, todos disponíveis na plataforma.

A plataforma não aceita convênios, apenas pagamentos privados.

 

É importante fazer um vídeo de apresentação pois ele vai aparecer na página principal do profissional e ajudará os clientes a o conhecerem melhor.

No vídeo, o profissional deve falar apenas sobre ele mesmo como profissional, suas experiências e abordagens, pedimos que não adicione dados como telefones e endereço de clínicas. Contamos com sua cooperação para que cresçamos juntos!

O profissional deve enviar o vídeo, seja do youtube ou em arquivo, para aprovação pela plataforma para que ele fique visível. Em alguns casos podemos ter que fazer alguma edição para que melhore a qualidade dos vídeos.

Se quiser que seu perfil apareça na página dos profissionais da plataforma como disponível para agendamento, você deve selecionar a opção sim.

Se a opção selecionada for não, seu perfil não estará visível e os clientes não poderão realizar agendamentos ou visualizar você na lista de profissionais online.

A assinatura digital é uma possibilidade para o envio de documentos como laudos e recibos.

Ela pode ser uma foto da sua assinatura em papel em branco ou pode ser desenhada no espaço disponível.

As sessões podem ser reagendadas.

O profissional deve disponibilizar a quantidade de horas, conforme as disponibilizadas na plataforma na pagina de Editar Perfil, para que o cliente possa reagendar ou cancelar uma sessão a qual ele já pagou.

Se preferir, o profissional ou usuário poderá entrar em contato com o cliente por mensagem para reagendar.

O profissional deve informar todas as suas especializações, caso ele seja Psicólogo, precisa estar inscrito no site no E-psi e manter seu CRP ativo para usar a plataforma da Netbhe.

Na plataforma as especialidades serão separadas por categoria.

A senha pode ser alterada a qualquer momento em Meu Perfil ou pedir por email no site.

Para que a conta seja aprovada é necessário o envio de todos os dados profissionais, como graduação realizada, instituição de ensino e certificado.

O profissional pode adicionar quantos cursos tiver.

O profissional deve adicionar sua experiência e a área com a qual trabalha, é necessário para a ativação da conta e é importante para que o cliente conheça suas áreas de atendimento.

Pode ser realizado atendimento pelo chat, sendo a escolha do paciente.

O pagamento é realizado dentro da plataforma que é feito pela empresa de pagamento wirecard.

Ao se cadastrar, você informa todos seus dados pessoais e sua conta bancária, após o pagamento o valor será creditado em sua conta no máximo em 30 (trinta) dias, já com todas as taxas descontadas.