Como melhorar sua comunicação verbal

• Autor : Netbhe
• 13º-jun-2022
• Autoconhecimento

Você interage com uma variedade de pessoas no trabalho, e saber como melhorar suas habilidades de comunicação verbal pode fazer uma diferença significativa nessas interações. Não se trata apenas das palavras que você diz, mas também das dicas verbais e não-verbais que você usa ao se comunicar. Ao desenvolver essas habilidades, você pode se estabelecer como alguém com quem as pessoas desejam se envolver e ouvir - sejam colegas, clientes ou empregadores em potencial. Neste artigo, explicamos essas habilidades e fornecemos uma lista com algumas dicas sobre como melhorar as habilidades de comunicação verbal no trabalho.

O que são habilidades de comunicação verbal?

A comunicação verbal se refere ao uso da linguagem para transmitir informações. Habilidades de comunicação verbal representam mais do que habilidades de fala - elas demonstram como você entrega e recebe mensagens nas interações oral e escrita. Essas habilidades se concentram em como você se comunica, e não no que você diz. Por causa disso, você pode utilizar técnicas não-verbais, como a linguagem corporal, para aprimorar suas interações.

Exemplos de habilidades eficazes de comunicação verbal incluem:

• Escuta ativa
• Pedindo esclarecimentos
• Fazer perguntas abertas para obter insights
• Reconhecendo e respondendo a pistas não verbais
• Falando de forma clara e concisa
• Usar o humor para envolver o público

Por que as habilidades de comunicação verbal são importantes?

Habilidades de comunicação verbal são importantes porque permitem que você construa harmonia com outras pessoas, o que cria interações mais positivas e relações de trabalho mais fortes. Com essas habilidades, você pode transmitir uma sensação de confiança e garantir que seu público compreenda sua mensagem ou expectativas. A capacidade de se comunicar com clareza o ajuda a ter sucesso em várias situações de trabalho, incluindo projetos, negociações e entrevistas de emprego.

Como melhorar as habilidades de comunicação verbal

Você pode usar as 10 etapas a seguir para ajudar a melhorar sua comunicação verbal no trabalho:

1. Pense antes de falar

As pessoas geralmente se sentem desconfortáveis ??com o silêncio, mas fazer uma pausa antes de responder a uma pergunta pode melhorar sua resposta. Reservar um tempo para refletir permite que você organize seus pensamentos em uma declaração concisa e clara. 

Se você se sentir apressado em responder, esse sentimento será refletido em como você responde, então sua mensagem pode não sair como o esperado. As pausas transmitem uma sensação de reflexão, de modo que seu público terá a impressão de que você considerou a melhor resposta antes de falar.

Da mesma forma, se sua contraparte parar por um momento, não sinta a necessidade de intervir e contrariar o silêncio. A pessoa apreciará que você deu a ela tempo para contemplar sua resposta, em vez de interromper seu processo de pensamento. Isso não apenas mostra profissionalismo, mas também demonstra seu interesse em ouvir o que eles têm a dizer.

2. Use uma linguagem concisa

Ser sucinto ao falar não apenas torna sua mensagem mais fácil de entender, mas também transmite seus pontos principais ao público mais cedo. Antes de falar, pergunte-se como você pode apresentar as informações da forma mais clara e com o mínimo de palavras possível. Esteja escrevendo ou falando, evite usar palavras e frases complicadas ou incluir informações irrelevantes.

 Seguir essas etapas garantirá que seu público compreenda claramente seus pontos principais e possa responder de acordo. Essa habilidade é especialmente benéfica ao fornecer instruções ou expectativas aos colegas, pois sua franqueza garante que haja pouca confusão.

3. Compreenda o seu público

Para comunicar mensagens com eficácia, você precisa entender seu público e se colocar no lugar dele. Nem todo mundo tem o mesmo conhecimento ou experiência que você, portanto, certifique-se de explicar as informações de uma maneira facilmente compreensível por qualquer pessoa - especialmente ao discutir tópicos complexos ou técnicos. 

Além disso, tente levar em consideração a cultura ou a personalidade do seu público, já que diferentes grupos demográficos têm suas próprias preferências de comunicação. Por exemplo, você falaria com um amigo próximo de maneira muito diferente do que falaria com um executivo de uma empresa.

Antes das apresentações, pergunte-se o que seu público quer e precisa saber, e qual é sua base de conhecimento. Quando você entende com quem está falando, fica mais fácil adaptar sua mensagem às necessidades deles. Essa abordagem personalizada também garante que seu público permaneça interessado, pois você fornece apenas as informações mais relevantes que eles desejam ouvir.

4. Esteja atento ao seu tom

Seu tom desempenha um papel crucial nas comunicações verbais e como você o usa pode afetar a maneira como o público se relaciona com você. Combinar um tom amigável e caloroso com um sorriso causa uma impressão positiva. Enquanto isso, falar de maneira monótona pode fazer você parecer desinteressado, o que pode desanimar o público. Além disso, tente variar seu tom e use inflexão para enfatizar pontos importantes. Essa técnica é uma maneira fácil de chamar a atenção de seu público.

Você também pode usar o método de modelagem verbal, em que tenta copiar o tom de outra pessoa. Por exemplo, durante uma conversa, fale baixo quando ele falar baixo ou se tiver energia excitada, tente igualar. As pessoas se sentem atraídas por vozes que soam como as delas, tornando este um método útil de aumentar o engajamento.

5. Preste atenção à sua linguagem corporal

Sua linguagem corporal pode afetar a forma como você envia mensagens, apesar de ser um método não verbal de comunicação. Quando você tem uma linguagem corporal relaxada, o que significa evitar cruzar os braços ou enrijecer o corpo, transmite uma sensação de confiança e autoridade que faz com que as pessoas queiram ouvi-lo. Esse tipo de linguagem corporal aberta também faz com que você pareça mais disposto a receber mensagens, o que faz com que os outros se sintam mais à vontade para falar com você.

Outras maneiras de transmitir uma linguagem corporal confiante incluem manter contato visual e postura adequada. Você também pode usar gestos ou expressões faciais para enfatizar pontos e chamar a atenção ou o foco do público. No entanto, tome cuidado para não usar muitos gestos ou parecer excessivamente animado, pois isso pode se tornar uma distração.

6. Empregue escuta ativa

Ouvir é tão essencial quanto falar durante uma conversa, porque demonstra um interesse genuíno no outro falante e garante que você entenda suas necessidades. Como resultado, você achará mais fácil construir empatia e relacionamentos. Para aplicar as habilidades de escuta ativa, dê à outra pessoa toda a sua atenção para garantir que você não apenas ouça as palavras que ela diz, mas também a mensagem que deseja transmitir. Quando a outra pessoa se sente ouvida, ela se sente mais interessada em retribuir e ouvir o que você tem a dizer.

7. Fale com confiança

A confiança é crucial porque, se você soar como se não acreditasse no que está dizendo, o seu público também não acreditará. Você quer estabelecer que tem credibilidade ou autoridade, o que faz com que as pessoas confiem em você e se sintam mais interessadas em ouvi-lo. Existem várias maneiras de transmitir confiança, incluindo a maneira como você se comporta durante as conversas e o tom de voz que usa.

Uma forma de aumentar a confiança antes de conversas, apresentações ou discursos planejados é fazer anotações mentais ou físicas sobre o que você vai discutir. Essas notas não precisam ser um script, mas devem destacar os pontos principais que você deseja fazer. Suas anotações fornecem uma direção para sua interação verbal, mostrando que você sabe no que precisa se concentrar ou para onde direcionar a conversa. Ter um plano fará com que você se sinta muito mais preparado, aumentando sua confiança.

8. Mostre seu eu autêntico

Embora você possa obter inspiração de outros comunicadores para melhorar suas habilidades, sempre traga seu eu honesto para as interações. As pessoas se sentem mais atraídas por palestrantes que parecem genuínos e agem com transparência. Por exemplo, se você não tem a resposta para uma pergunta, não há problema em admitir. Seus colegas respeitarão sua honestidade mais do que se você fingir saber algo e fornecer uma resposta que acaba sendo imprecisa.

Além disso, mostrar-se autêntico durante uma conversa ou apresentação ajuda a construir relacionamentos porque o público passa a conhecê-lo como pessoa. Ele transmite uma sensação de conforto e facilidade que permite que eles se envolvam genuinamente com você. Se eles sentirem que você está fingindo sua personalidade ou fazendo um show, isso pode criar uma distância entre vocês. Como resultado, pode ser mais difícil construir confiança porque eles não conseguem dizer o quão real é a conversa.

9. Pratique suas habilidades

Agora que conhece as várias maneiras de melhorar as habilidades de comunicação verbal, você deve praticá-las. Isso não apenas desenvolverá essas habilidades, mas também poderá ajudá-lo a se sentir mais confiante em suas habilidades de fala. Aplique essas técnicas tão frequentemente quanto possível em seu trabalho diário e interações pessoais para garantir que você se sinta confortável ao usá-las.

Pratique sozinho falando na frente de um espelho ou gravando você mesmo fazendo uma apresentação ou discurso. Ao observar a si mesmo, você pode estudar sua linguagem corporal e tomar medidas para melhorá-la - por exemplo, usando ou limitando seus gestos e mantendo um sorriso ou uma atitude amigável. Ao gravar a si mesmo, avalie sua voz e tom. Novamente, você pode usar essas gravações para determinar quais áreas você precisa trabalhar para falar de forma mais clara e concisa.

10. Obtenha feedback

Você também pode praticar suas habilidades de comunicação verbal em ambientes mais realistas, como na frente de amigos ou familiares. Isso não apenas o ajudará a se sentir mais confortável ao falar na frente de outras pessoas, mas também lhe permitirá receber feedback.

 Se você tiver um discurso ou uma apresentação planejada, faça-o como faria na frente do público real e peça a esses amigos e familiares para avaliar suas habilidades de comunicação verbal e não verbal. Seus insights irão instruí-lo sobre o que você já faz bem e onde precisa melhorar.

Buscar feedback não se aplica estritamente a situações práticas. Depois de fazer uma apresentação no trabalho, peça a opinião de um colega de confiança ou supervisor sobre o seu desempenho. 

Pedir a um supervisor pode trazer benefícios adicionais, pois mostra a eles que você se esforça para se desenvolver profissionalmente. Assim que souberem de seu interesse em desenvolver essas habilidades, eles poderão observar seu desempenho futuro e avaliar seu progresso ou fornecer mais oportunidades para o desenvolvimento da comunicação verbal.

Caso você tenha se interessado por este assunto e deseje fazer uma sessão com um profissional qualificado da área, aqui na Netbhe, você encontra excelentes profissionais preparados, além de cursos que podem te ajudar. Caso deseje uma consulta ou avaliação profissional, clique aqui e marque uma consulta com um de nossos profissionais. Para conferir nossos cursos, clique aqui.  

Você também pode nos encontrar em nossas redes sociais: Facebook, Instagram e Youtube.