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Como evitar a falta de pacientes

  • Autor : Netbhe
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  • Financeiro
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10 Comentários Postagem a Comentários

Seus pacientes marcam um horário e depois desmarcam em cima da hora? Isso é muito comum, no entanto, pode afetar de forma negativa a equipe e o consultório.

 

Aprenda, nesse texto, formas de evitar que seus pacientes faltem aos seus atendimentos.

 

Realize o agendamento online

Com o agendamento online, o paciente pode escolher um horário e agendar de qualquer local que estiver. Nessa modalidade, o paciente consegue conciliar o horário da consulta com outros compromissos sem que precise escolher entre um ou outro.

 

Nesse sentido, o agendamento online possibilita que o paciente escolha o horário rapidamente, sem ter que esperar até que a equipe encontre um horário compatível para ele e para o profissional.

 

Apresente o agendamento online para seus pacientes e perceba como as faltas a consultas serão reduzidas.

 

Pagamento antecipado online

As faltas às consultas, na maioria das vezes, ocorrem porque o paciente teve outro compromisso mais importante, no entanto, é possível fazer com que a consulta seja o mais importante para o paciente.

 

Uma forma de conseguir isso é com o pagamento antecipado online, assim, o cliente faz o pagamento da consulta na hora do agendamento e, como já estará pago, reduz as chances deste faltar à consulta.

 

Além disso, você pode estabelecer regras para o reembolso, o que fará com que o paciente falte menos às consultas e aumenta o compromisso entre paciente e profissional.

 

Confirmação da consulta online

Confirmar se o paciente irá à consulta é uma forma de evitar faltas em cima da hora.

 

A confirmação pode ser realizada por uma mensagem online, na qual o paciente responda se poderá ou não comparecer à consulta no dia e horário agendados. Se ele não puder comparecer, vocês podem tentar marcar um novo dia e horário.

 

O paciente deve ter a opção de reagendamento, dessa forma, se ele precisar reagendar uma consulta, pelas mensagens online é possível fazer isso de qualquer lugar e o horário marcado anteriormente fica liberado para você usar em outra atividade ou em outra consulta.

 

Entenda os motivos do seu paciente

Para diminuir as faltas às consultas, verifique quais são os motivos que levam seu paciente a faltar e tente mudar o que pode levar a esses motivos.

 

Verifique a antecedência com que seus pacientes agendam as consultas, se os que marcam com maior antecedência faltam envie a eles lembretes próximo ao dia agendado, já se os pacientes que agendam com menor antecedência faltam utilize o pagamento antecipado e, assim, o número de faltas irá reduzir.

 

Sabendo os motivos do seu cliente, adote medidas que sejam eficazes e reduzam as faltas.

 

Dê a melhor experiência ao seu paciente

Pacientes satisfeitos com o atendimento faltam menos às consultas.

Assim, verifique o que o seu paciente procura em um atendimento, como ele quer ser tratado e como se sente melhor. Nisso, se você oferece um tratamento individualizado ao seu paciente ele ficará mais satisfeito.

 

Enfim, faça com que o paciente queira ser atendido por você e queira voltar, ofereça a melhor experiência em atendimento e você verá as faltas às consultas reduzirem.

 

Caso você tenha se interessado por este assunto e deseje fazer uma sessão com um profissional qualificado da área, aqui na Netbhe, você encontra excelentes profissionais preparados, além de cursos que podem te ajudar. Caso deseje uma consulta ou avaliação profissional, clique aqui e marque uma consulta com um de nossos profissionais. Para conferir nossos cursos, clique aqui.  

 

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